よくあるご質問

屋外家具はご使用環境やメンテナンス等の状況によりその耐久性が大きく左右される商品であるため、年数を設定いたしておりません。

・長時間ご使用にならない場合は、屋内または屋根下での保管、またはファニチャーカバー（別売り）のご使用を推奨しております。
・屋外でご利用いただける家具にはなりますが、製品の材質によって長時間の日光(紫外線)や悪天候による風雨の影響により退色(変色)、白華現象が起こる可能性があります。これらは経年変化の範囲になりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
・長くご愛用いただくためにも、定期的なお手入れ(メンテナンス)をおすすめします。

法人のお客様：弊社の営業担当までお問い合わせください。営業担当が不在の場合はこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
個人のお客様：通販サイト「青山ガーデン(詳しくはこちら)」、またはお取扱店にてご購入いただけます。また、お住まいの工事を行っている場合はご依頼先の企業様（ハウスメーカーや工務店・施工店など）へご相談ください。

配送状況により多少の前後はございますが、3～７日程度です。 PIEDSNUS（ピエニュ）でセレクトしている商品の多くは輸入品のため在庫、受注状況により納品にお時間がかかる場合があります。ご注文の際は事前に在庫、納期をお問い合わせください。 お取引がございます法人のお客様は、WEB受注画面にて在庫数量ご確認いただけます。

PIEDSNUS（ピエニュ）では、製造上の欠陥が原因で商品機能が成立しないと認められる商品について、ご購入日より１年間の交換保証をいたしております。
不良を申し立てられる場合は、保証期間内である証明となる資料をご準備くださいませ。
*製造上の問題で同じ商品がご提供できない場合は、同等品またはご返金での対応となります。

下記の場合は保証対象外となりますのでご了承ください。
・商品用途以外の使い方や取扱説明書並びに本カタログ掲載の使用イメージと異なる使い方をされている場合
・修理、改造した痕跡が発見された場合
・経年変化、経年劣化やこれらに伴う不具合の場合（カビ、錆び、退色、細かいヒビ、がたつき、変形など）
・台風、地震などの天災が原因で商品機能を失った場合

【ご理解ください】
天然素材を原料に使用した商品は材質が均一でないことがあり、仕上げ、耐久性、色味、質感にバラつきが生じることがあります。このような原料の特性由来の不具合については、保証いたしかねる場合がございます。
また意匠・質感といった申し立てについては、商品機能が失われていない限り保証対象とはなりませんので、ご了承くださいませ。

一般的にチェアー、ベンチには耐荷重という考え方が無いため、PIEDSNUS（ピエニュ）では、商品の耐荷重は設定いたしておりません。 PIEDSNUS（ピエニュ）の商品はすべて家具の安全規格に基づいた自社基準に沿って試験を実施し、一般的なチェアー、ベンチとしての使用時に支障のないことを確認しております。

アルコールや除菌スプレーのご使用はお控えください。 変色や変形の原因となるおそれがあります。

PIEDSNUS（ピエニュ）でセレクトしている商品はすべて、合法確認が取れた木材を使用しております。

室内搬入・組立は対応できません。通常配送のみのご対応となります。組み立て設置サービスは行っておりません。

商品により異なります。お買い求めいただいた店舗よりご確認ください。

輸送の際には十分に注意をしておりますが、梱包の一部に傷や破れが発生する場合がございます。製品に影響はございませんのでご安心ください。

ご使用の頻度、汚れや磨耗の具合にもよりますが、5年～10年程度での交換をお勧めしております。
なお、快適に長くお使いいただけるよう、カバーは年に1回程度、水洗いをお勧めいたします。※漂白剤は使用できません