よくあるご質問

商品の耐久性・耐久年数について知りたい。

PIEDSNUS(ピエニュ)では皆様に安心・安全にご使用いただけるよう、自社基準に基づき製品強度の試験を行っています。詳しくはこちらをご確認ください。 耐久年数に関しましては、屋外家具はご使用環境やメンテナンス等の状況によりその耐久性が大きく左右される商品であるため、年数を設定いたしておりません。

耐荷重を教えてください。

PIEDSNUS(ピエニュ)では、商品の耐荷重は設定いたしておりません。 屋外家具は経年劣化やお取扱い・メンテナンス・ご使用環境によって耐久性が左右されます。劣化が進んでいる場合は、耐荷重以内であったとしても使用するうちに想定外の支障がおこる恐れが高くなるため、耐荷重を設定いたしておりません。 PIEDSNUS(ピエニュ)の商品はすべて安全性を考慮した自社基準試験をクリアしており、取扱説明書に則った一般的なチェアー・テーブルとしての使用においては問題なくご使用いただける強度となっております。

木材の合法性について知りたい。

PIEDSNUS(ピエニュ)でセレクトしている商品はすべて、合法確認が取れた木材を使用しております。

どこで購入できますか。

法人のお客様:弊社の営業担当までお問い合わせください。営業担当がいない場合はこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
個人のお客様:お取扱店にてご購入いただけます。詳しくはこちらよりお問い合わせください。また、お住まいの工事を行っている場合はご依頼先の企業様(ハウスメーカーや工務店・施工店など)へご相談ください。

納期はどのくらいでしょうか。

配送状況により多少の前後はございますが、3~7日程度です。 PIEDSNUS(ピエニュ)でセレクトしている商品の多くは輸入品のため在庫、受注状況によ納品にお時間がかかる場合があります。ご注文の際は事前に在庫、納期をお問い合わせください。 お取引がございます法人のお客様は、WEB受注画面にて在庫数量ご確認いただけます。

室内までの搬入や組立は行っていただけますか。

室内搬入・組立は対応できません。通常配送のみのご対応となります。組み立て設置サービスは行っておりません。

クッションを取り替えたいのですがクッションのみで購入可能でしょうか。

商品により異なります。お買い求めいただいた店舗よりご確認ください。

保証について知りたい

PIEDSNUS(ピエニュ)では、製造上の欠陥が原因で商品機能が成立しないと認められる商品について、ご購入日より1年間の交換保証をいたしております。
不良を申し立てられる場合は、保証期間内である証明となる資料をご準備くださいませ。
*製造上の問題で同じ商品がご提供できない場合は、同等品またはご返金での対応となります。

下記の場合は保証対象外となりますのでご了承ください。
・商品用途以外の使い方や取扱説明書並びに本カタログ掲載の使用イメージと異なる使い方をされている場合
・修理、改造した痕跡が発見された場合
・経年変化、経年劣化やこれらに伴う不具合の場合(カビ、錆び、退色、細かいヒビ、がたつき、変形など)
・台風、地震などの天災が原因で商品機能を失った場合

【ご理解ください】
天然素材を原料に使用した商品は材質が均一でないことがあり、仕上げ、耐久性、色味、質感にバラつきが生じることがあります。このような原料の特性由来の不具合については、保証いたしかねる場合がございます。
また意匠・質感といった申し立てについては、商品機能が失われていない限り保証対象とはなりませんので、ご了承くださいませ。